ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN LEGAL
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en lo sucesivo, «CGU») aplicarán a CARL-ESCALERAS EUROPEAS S.L.U, entidad de nacionalidad española, con domicilio en Carretera Cogullada, S/N parcela 23, nave B-6 número 17, 50014 Zaragoza y con CIF número B17705732, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, y a las personas físicas y jurídicas, sean clientes activos o no, que accedan al sitio web www.echelle-europeenne.es o el que CARL-ESCALERAS EUROPEAS decida en cada momento para la distribución y venta de sus productos en España (en lo sucesivo, el «Sitio»).
El uso del Sitio implica la aceptación de estas CGU por parte de los usuarios y clientes. Estas CGU pueden sufrir modificaciones, por lo que se entiende que las aplicables a los usuarios y clientes son las que están en vigor en el Sitio en el momento de su utilización.
El Sitio es actualizado regularmente por los servicios de la empresa matriz de CARL-ESCALERAS EUROPEAS, L'ECHELLE EUROPEENNE con sede social en 447 rue Henri Farman, 34430 St. Jean de Vedas, Francia, inscrita en el RCS de Montpellier con nº 378 658 827, SIRET 378 658 827 00035 y con dirección de correo electrónico info@echelle-europeenne.com.
ARTÍCULO 2 – OBJETO
Las presentes condiciones, tienen por objeto definir las principales reglas de funcionamiento del sitio web comercial www.echelle-europeenne.es de CARL-ESCALERAS EUROPEAS.
ARTÍCULO 3 – ACCESIBILIDAD DEL SITIO Y ACTUALIZACIÓN
Las presentes CGU están sujetas a cambios a lo largo del tiempo debido al desarrollo del Sitio, y serán regularmente actualizadas y estarán accesibles en el sitio web comercial www.echelle-europeenne.es
Se realizarán actualizaciones de las CGU cuando se lleven a cabo modificaciones sustanciales que afecten a las funcionalidades del Sitio.
ARTÍCULO 4 – REGLAS DE CONDUCTA PARA EL USO DEL SITIO
El usuario se compromete a:
• No cometer cualquier acción ilegal;
• No extraer o recopilar datos personales de otros usuarios del Sitio por cualquier medio;
• No extraer, registrar, usar, con fines distintos a la mera visualización durante la navegación por el Sitio, contenido de terceros sujetos a derechos de propiedad intelectua ni relacionado con la privacidad, los datos personales o los derechos al honor, la intimidad y la propia imagen;
• No usurpar la identidad de un tercero y/o publicar cualquier información personal de un tercero;
• No almacenar, difundir o publicar cualquier contenido que pueda infringir, directa o indirectamente, los intereses y derechos de CARL-ESCALERAS EUROPEAS o de su matriz ECHELLE EUROPEENNE.
ARTÍCULO 5 – CREACIÓN DE LA CUENTA DE CLIENTE
El usuario encontrará en su Cuenta de Cliente sus datos de identificación, el seguimiento e historial de su(s) pedido(s) en curso y finalizado(s), sus devoluciones y facturas y los medios de pago aceptados.
El Cliente podrá crear en cualquier momento un espacio personal en el Sitio, dentro de la sección «Mi Cuenta» (en lo sucesivo, denominada «Cuenta de Cliente»).
ARTÍCULO 6 - LA SOLICITUD DE PRESUPUESTO
La solicitud de presupuesto se ofrece al Cliente para aquellos productos que no se comercializan a través del Sitio o para prestaciones a medida.
El Cliente tiene la facultad en el Sitio de realizar una solicitud de presupuesto, la cual se transmite directamente al servicio comercial de la central de CARL-ESCALERAS EUROPEAS en Zaragoza. El presupuesto es emitido directamente por dicha central y será válido durante un plazo de un mes a contar desde la fecha indicada en el mismo.
En el marco de una solicitud de presupuesto, el producto o los productos podrían ser vendidos directamente por la central L’ECHELLE EUROPEENNE en Francia y no por CARL-ESCALERAS EUROPEAS. La venta así realizada está sujeta a las condiciones generales de venta de la central L’Echelle Européenne (https://echelle-europeenne.es/page/77-conditiciones-generales-de-venta-internet).
Las diferentes etapas de la solicitud de presupuesto son las siguientes:
1. El Cliente elige el Producto o los Productos que desea someter a una solicitud de presupuesto añadiéndolos a su «Cesta de Presupuesto», la cual puede modificar en cualquier momento antes de la validación final de su solicitud.
2. Cuando el Cliente ha terminado de completar su «Cesta de Presupuesto», tenga o no una cuenta de cliente, se le invita a completar la información obligatoria del formulario de solicitud de presupuesto.
3. En la página de resumen de la solicitud de presupuesto, el Cliente revisa su «Cesta de Presupuesto» y, en su caso, corrige el contenido de la misma (ejemplo: identificación y cantidad de productos seleccionados, etc.).
4. El usuario del Sitio confirma definitivamente su solicitud de presupuesto haciendo clic en el botón «Guardar».
5. CARL-ESCALERAS EUROPEAS acusa recibo de la solicitud de presupuesto indicando al Cliente por correo electrónico que ésta ha sido procesada correctamente, y recordándole los datos de su solicitud, los productos y las cantidades. Dicho correo electrónico se enviará a la dirección facilitada por el Cliente. En caso de no recibir el correo electrónico mencionado anteriormente, se recomienda al Cliente ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
ARTÍCULO 7 - LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL SITIO POR PARTE DE L’ECHELLE EUROPEENNE
Todos los Productos ofrecidos en el Sitio, incluidos aquellos objeto de una solicitud de presupuesto, son comercializados directamente por CARL-ESCALERAS EUROPEAS al Cliente final. Estas ventas se rigen por las presentes condiciones generales de venta por internet, accesibles y actualizadas en el Sitio: https://echelle-europeenne.es/page/77-conditiciones-generales-de-venta-internet.
7.1 La entrega a domicilio
A continuación, se exponen las diferentes etapas para la realización del pedido en línea con entrega a domicilio. La elección del modo de entrega puede ser modificada por el Cliente en la cesta:
1. El Cliente elige el Producto o los Productos que desea pedir añadiéndolos a su Cesta, la cual puede modificar en cualquier momento antes de la validación final del Pedido.
Cuando el Cliente ha terminado de completar su Cesta, se le invita a introducir sus datos de identificación. Si aún no lo ha hecho, se le invitará a crear una Cuenta de Cliente, tal como se indica en el artículo 4 de las presentes condiciones.
En la página de resumen del Pedido, el Cliente revisa su Cesta y, en su caso, corrige el contenido de la misma (ejemplo: identificación y cantidad de productos seleccionados, etc.). Asimismo, toma conocimiento de las modalidades y gastos de envío.
4. El Cliente consulta las Condiciones Generales de Venta y las acepta. El Cliente reconoce y acepta que el hecho de realizar un pedido a CARL-ESCALERAS EUROPEAS implica la aceptación total e irrevocable de las Condiciones Generales de Venta, incluida la obligación de pago del precio de los Productos adquiridos.
El Cliente confirma definitivamente su Pedido haciendo clic en el botón "Comprar" [o Realizar Pedido], el cual se transmite directamente a CARL-ESCALERAS EUROPEAS.
CARL-ESCALERAS EUROPEAS acusa recibo del Pedido indicando al Cliente por correo electrónico que este ha sido procesado correctamente, recordándole el detalle de su Pedido, su precio (impuestos incluidos si se trata de un particular), indicando los gastos de envío, su número de pedido y adjuntando las Condiciones Generales de Venta vigentes. Dicho correo electrónico se enviará a la dirección facilitada por el Cliente.
7. La factura estará disponible en la Cuenta de Cliente a partir del momento en que el Pedido salga de los almacenes de CARL-ESCALERAS EUROPEAS.
Los Productos así pedidos se enviarán desde el almacén de CARL-ESCALERAS EUROPEAS y serán gestionados por el proveedor de servicios de transporte con destino a la dirección de entrega facilitada por el Cliente en un plazo de 48h a 72h hábiles tras el Pedido para los productos en stock, y en un plazo de 15 días hábiles para los productos que requieran fabricación.
ARTÍCULO 8 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenido publicados en el Sitio están sujetos y protegidos por los derechos de propiedad intelectual y propiedad industrial protegidos por las leyes españolas y europeas, incluyendo, sin efecto limitativo, las marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, imágenes, diseños gráficos o fotográficos, bases de datos, patentes, archivos, sonidos y, en general, todo el contenido que sea accesible desde el Sitio. CARL-ESCALERAS EUROPEAS y su matriz L’ECHELLE EUROPEENNE son los propietarios de todos estos contenidos y los derechos asociados al Sitio.
Sobre estos contenidos, CARL-ESCALERAS EUROPEAS concede a los Clientes una licencia limitada, no exclusiva, revocable, sin derecho de sublicencia, únicamente para el acceso, navegación y uso relacionado con el Sitio. Esta licencia no otorga a los Clientes ningún otro derecho, y en particular, ningún derecho de explotación comercial de dichos contenidos.
ARTÍCULO 9 – NULIDAD Y VALIDEZ PARCIAL
Si una o varias de las disposiciones de las presentes CGU se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes Condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CARL-ESCALERAS EUROPEAS no podrá ser considerada responsable de los posibles errores de introducción de datos por parte del Cliente en la información contenida en la Cuenta de Cliente, ni de las consecuencias que de ellos puedan derivarse.
Para cualquier reclamación, el Cliente deberá en cualquier caso y con carácter previo, contactar con el Servicio de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto figuran en el Sitio y en la factura emitida al realizar el Pedido.
Todos los conflictos a que puedan dar lugar las operaciones realizadas en aplicación de las presentes CGU y que no hayan podido resolverse de forma amistosa entre CARL-ESCALERAS EUROPEAS y el Cliente se someterán a los tribunales competentes de Zaragoza, si el Cliente es empresario o profesional, o a los tribunales competentes del Cliente si es particular consumidor.
